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獨(dú)山縣:“點(diǎn)單式”服務(wù) 激發(fā)文明實(shí)踐新動(dòng)能
近年來(lái),獨(dú)山縣以群眾需求為導(dǎo)向,靈活運(yùn)用貴州省新時(shí)代文明實(shí)踐中心融合系統(tǒng),搭建起文明實(shí)踐“點(diǎn)單式”服務(wù)平臺(tái),全方位常態(tài)化開展新時(shí)代文明實(shí)踐服務(wù)活動(dòng),讓“心愿清單”變成群眾認(rèn)可的“幸福賬單”,持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
線上“心愿單”欄目。
活用平臺(tái)資源,讓實(shí)踐模式“出新”。獨(dú)山縣依托融合系統(tǒng)用戶端APP,搭建新時(shí)代文明實(shí)踐“線上”平臺(tái),通過(guò)開設(shè)“心愿單”欄目,將文明實(shí)踐服務(wù)從“線下”搬到“掌上”,采取“群眾點(diǎn)單、中心派單、志愿者接單、群眾評(píng)單”的方式,探索開展“點(diǎn)單式”文明實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí),利用大數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,同步將全縣志愿者信息從“中國(guó)志愿服務(wù)網(wǎng)”導(dǎo)入到雙中心融合平臺(tái)中,并持續(xù)在全縣各行業(yè)領(lǐng)域開展志愿者和志愿服務(wù)組織注冊(cè)登記工作,不斷壯大文明實(shí)踐服務(wù)力量,織就縣、鎮(zhèn)、村文明實(shí)踐“服務(wù)網(wǎng)”,為開展文明實(shí)踐接單服務(wù)提供人力保障。
志愿者在指導(dǎo)群眾發(fā)布“心愿單”。
精準(zhǔn)審核心愿,讓接單服務(wù)“便民”。獨(dú)山縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心安排專人負(fù)責(zé)欄目審核,對(duì)于事件描述不清的心愿單,主動(dòng)對(duì)接發(fā)布者了解困難和訴求,指導(dǎo)其完善基本信息,并及時(shí)將心愿單精準(zhǔn)派發(fā)給發(fā)布者所在轄區(qū)能提供服務(wù)的專業(yè)志愿者,實(shí)現(xiàn)心愿單精準(zhǔn)發(fā)布、精準(zhǔn)派單。此外,充分借助理論政策宣傳、文化文藝、助學(xué)支教、醫(yī)療健身、科學(xué)普及、法律服務(wù)、衛(wèi)生環(huán)保、扶貧幫困等8支縣級(jí)志愿服務(wù)隊(duì)資源,讓接單服務(wù)范圍從幫助孤寡老人、免費(fèi)維修家電等受眾較單一的便民日常,向農(nóng)技培訓(xùn)、社區(qū)義診、政策宣講、文藝巡演等覆蓋面廣的服務(wù)延展,把文明實(shí)踐做到廣大群眾身邊和心坎上。
志愿者上門教老人繳納醫(yī)保。
強(qiáng)化欄目宣傳,讓覆蓋群體“更廣”。線上,拍攝《群眾點(diǎn)單,志愿者接單!》短視頻,并通過(guò)官方微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音號(hào)進(jìn)行宣傳,進(jìn)一步擴(kuò)大“心愿單”的知曉率。線下,動(dòng)員獨(dú)山縣機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、鎮(zhèn)(街道)利用志愿服務(wù)日、大走訪、我為群眾辦實(shí)事、社區(qū)“雙報(bào)到”等活動(dòng),積極向群眾宣傳“心愿單”欄目,廣泛征集群眾訴求,幫助和指導(dǎo)群眾發(fā)布心愿單,讓受益群眾覆蓋城鄉(xiāng)需求人群及空巢老人、留守婦女、困境兒童等弱勢(shì)群體,有效提升“點(diǎn)單式”服務(wù)的社會(huì)面宣傳質(zhì)效。截至目前,群眾在APP上發(fā)布的心愿單達(dá)1553余條,志愿者完成心愿單數(shù)量達(dá)1546余條,完成率高達(dá)99%。(圖/文 白榮佳)
文化文藝服務(wù)隊(duì)開展文藝巡演。
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