隨著我國人口老齡化程度持續(xù)加深，國民養(yǎng)老需求持續(xù)上升，完善多層次養(yǎng)老保障體系已經(jīng)成為積極應(yīng)對人口老齡化戰(zhàn)略中非常重要的一環(huán)。去年召開的中央金融工作會議，將養(yǎng)老金融納入促進(jìn)金融高質(zhì)量發(fā)展“五篇大文章”之一，養(yǎng)老金融進(jìn)入新的發(fā)展階段。

聚焦多樣化養(yǎng)老需求，貴陽銀行圍繞養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)體系、養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)等方面多維發(fā)力，做實(shí)做優(yōu)養(yǎng)老金融大文章，持續(xù)夯實(shí)養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展根基，讓“銀發(fā)族”的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

貴陽銀行工作人員為老年人普及金融知識。

優(yōu)化銀齡課堂促進(jìn)“老有所樂”

“這世界那么多人，多幸運(yùn)……”貴陽銀行雙龍航空港齊興支行網(wǎng)點(diǎn)里，年逾花甲的老人齊聲高唱《這世界那么多人》等膾炙人口的歌曲，展現(xiàn)出老年合唱隊(duì)“銀發(fā)生輝”的獨(dú)特風(fēng)采。

2024年4月9日，第一堂“爽爽銀發(fā)課堂”在貴陽銀行雙龍航空港齊興支行開班，吸引了40名“銀發(fā)”音樂愛好者參加。聲樂課上，老師耐心地講解樂理知識，大家精神飽滿，和著葫蘆絲悠揚(yáng)的旋律，現(xiàn)場氛圍輕松愉悅。

經(jīng)過不斷的梳理完善，“爽爽銀發(fā)課堂”從貴陽銀行雙龍航空港齊興支行順利復(fù)制開來，開課網(wǎng)點(diǎn)逐步擴(kuò)大到全省，更多老年人體會到生活的樂趣。

5月29日，貴陽銀行云巖支行和黔東南分行的“爽爽銀發(fā)課堂”同時開班，分別推出合唱和攝影課堂。

6月4日，貴陽銀行南明支行“爽爽銀發(fā)課堂”開班，提供非洲鼓教學(xué)。

……

目前，貴陽銀行的“爽爽銀發(fā)課堂”已在全省88個縣（區(qū)、市）遍地開花。月月有精彩，季季有主題，“爽爽銀發(fā)課堂”得到了老年朋友的一致好評。

“客戶有需要，我們就會努力提供相應(yīng)的服務(wù)。”貴陽銀行零售金融管理部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，開設(shè)爽爽銀發(fā)課堂，就是希望通過開展老年朋友喜聞樂見的活動，讓他們找到更多有相同愛好的朋友，能夠更加快樂地享受美好生活。同時也通過活動，與老年朋友有更深入的接觸，便于能為他們提供更加貼心、周到的金融服務(wù)。

未來，貴陽銀行將持續(xù)拓展“爽爽銀發(fā)課堂”，持續(xù)優(yōu)化課程內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)方式，陸續(xù)推出太極拳、八段錦、舞蹈、走秀等課堂，籌備專屬于老年客群的文藝匯演，以形式多樣、內(nèi)容豐富的藝術(shù)活動打開養(yǎng)老服務(wù)新格局，讓老年客群在家門口就能體驗(yàn)暖心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷滿足老年客群多元化學(xué)習(xí)需求，助力老年客群享受更加多姿多彩的晚年生活。

貴陽銀行南明支行“爽爽銀發(fā)課堂”正式開班。

豐富金融供給支持“老有所養(yǎng)”

位于遵義市桐梓縣婁山關(guān)街道長征社區(qū)的君逸·幸福食堂里，低糖低鹽的飯菜備受青睞。中午12點(diǎn)，食堂迎來了當(dāng)天第一個客流高峰。

鄭爺爺是客流中的又一位老面孔。他從社區(qū)出來，拐一個彎就到了食堂，既不看“今日食譜”，也不看“價(jià)格表”，直接走到自助餐臺前，紅燒肉、小瓜炒肉、清炒時蔬、臘豬腳燉筍子、菜豆花……色香味俱佳，按需取用，人均不到10塊錢。

“每天中午和晚上都來吃。”這是鄭爺爺對君逸·幸福食堂的評價(jià)。長征社區(qū)的李奶奶的評價(jià)也簡單直接：“好吃不貴，干凈衛(wèi)生，還可以擺龍門陣。”

三餐四季，這看似生活的小事，卻是長征社區(qū)1800多名老人吃飯的大事，尤其是200多名高齡和獨(dú)居老人的煩心事。通過走訪社區(qū)，貴陽銀行桐梓支行了解到君逸·幸福食堂空間較為簡陋狹窄，食堂負(fù)責(zé)人有提檔升級的想法，但苦于資金短缺。支行立刻組織調(diào)研，多次開展走訪，深入社區(qū)洽談，制定貸款方案，簡化辦貸流程，迅速發(fā)放了貸款。

“為給社區(qū)居民帶來實(shí)實(shí)在在的便利，經(jīng)多方努力，我們也終于出了一份綿薄之力。”貴陽銀行桐梓支行市場營銷部客戶經(jīng)理金睿表示，提檔升級后的食堂營業(yè)面積約240平方米，可同時容納100人用餐。

貴陽銀行提供的金融服務(wù)，也得到了食堂負(fù)責(zé)人韋麗君的認(rèn)可，她說：“貴陽銀行的效率特別高，到現(xiàn)場了解情況后，很快就把貸款辦下來了，特別讓我感動的就是大年三十除夕夜，還把最后一筆資金支付出去，解決食堂建設(shè)的燃眉之急。”

小小的社區(qū)食堂，承載著居民滿滿的幸福感和滿足感，也開啟了社區(qū)居民的幸福“食”光。現(xiàn)在的社區(qū)食堂，桌椅嶄新、燈光明亮、餐臺規(guī)范……十幾名老年人圍坐一桌，一邊吃飯一邊拉家常，就像家庭聚會一樣。

其實(shí)，長征社區(qū)只是貴陽銀行助力養(yǎng)老發(fā)展的一個縮影。一直以來，貴陽銀行聚焦養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，全面開展需求摸排和信貸培育，加大信貸供給，精準(zhǔn)滿足養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融需求。

去年，位于貴州省麻江縣的烏羊麻苗寨憑借優(yōu)越的生態(tài)自然環(huán)境，謀劃推進(jìn)養(yǎng)老休閑綜合服務(wù)基地建設(shè)。“貴陽銀行幫我們制定方案，只用了半個月時間，5685萬元的貸款就發(fā)放了。”基地建設(shè)負(fù)責(zé)人坦言，因?yàn)橘F陽銀行的金融支持，加快推進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)，目前已完成大部分主體建設(shè)，這里已成為越來越多老年游客的康養(yǎng)熱門目的地。

居民在長征社區(qū)的君逸·幸福食堂用餐。

提供貼心服務(wù)助力“老有所依”

“進(jìn)行適老改造之后，我們網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生了很大變化。”在貴陽銀行三合支行，座椅從傳統(tǒng)“硬座”改造為愛心專座，方便起身的安全扶手有了，防滑提示和防滑地墊有了，門前的臺階也增設(shè)了無障礙坡道，網(wǎng)點(diǎn)里歡聲笑語，暖意融融。“經(jīng)過適老化改造，讓老年人有了‘家’的感覺。”貴陽銀行三合支行負(fù)責(zé)人說。

同時，網(wǎng)點(diǎn)還為行動不便的老年人設(shè)置了敬老服務(wù)窗口和移動填單臺，配備了老花鏡、輪椅、便民藥箱等助老設(shè)施。

從進(jìn)門取號，到引導(dǎo)分流，再到窗口服務(wù)，全程都有工作人員手把手協(xié)助老年人使用設(shè)備、辦理業(yè)務(wù)。

“來這里辦業(yè)務(wù)，讓我覺得很溫暖。”年過八旬的劉奶奶是貴陽銀行三合支行的一名鐵桿“粉絲”，每個月她都會到這里把沒花完的養(yǎng)老金存成定期，順便再約上老姊妹來這兒聊聊天，將原本枯燥的等候過程變成快樂的“社交時光”。

專業(yè)化的硬件改造與有溫度的服務(wù)背后，是金融適老化服務(wù)工作的日趨細(xì)化。近年來，貴陽銀行圍繞老年客戶群體的行為習(xí)慣和金融需求，不斷深化適老服務(wù)工作，并針對病重、行動不便、年齡較大等無法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，提供延伸柜臺服務(wù)。同時，推出適老化手機(jī)銀行，通過簡潔的界面、清晰放大的字體、語音播報(bào)等功能，為老年客戶提供便捷的線上金融服務(wù)，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。

為進(jìn)一步增添服務(wù)“暖意”，貴陽銀行還為老年客戶設(shè)置文化藝術(shù)區(qū)、閱覽文化角、健康養(yǎng)生角，廳堂經(jīng)理專門學(xué)習(xí)了相關(guān)醫(yī)療知識，為老年客戶分享日常養(yǎng)生小知識，并特別印制《防范養(yǎng)老詐騙手冊》。同時，不斷完善網(wǎng)點(diǎn)醫(yī)療應(yīng)急保障服務(wù)，在適老網(wǎng)點(diǎn)配備除顫儀器等醫(yī)療物品，為老年客戶健康生活“保駕護(hù)航”。

寫好“養(yǎng)老金融”這篇大文章，既需要從大處謀篇布局的高瞻遠(yuǎn)矚，也需要從小處躬身入局的精雕細(xì)琢。貴陽銀行始終堅(jiān)持金融工作的政治性、人民性，以及貼心、舒心、放心、開心、暖心的服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)豐富養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)涵，不斷助力“養(yǎng)老”變“享老”，以金融服務(wù)“銀”領(lǐng)美好生活。（圖/文 李雪）

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