為深入貫徹執(zhí)行生源地助學(xué)貸款政策，普定縣政務(wù)服務(wù)中心與普定縣教育局共同謀劃，通過增設(shè)潮汐服務(wù)窗口、優(yōu)化申貸流程等舉措，全面提升助學(xué)貸款“一站式”辦理服務(wù)質(zhì)量。

強(qiáng)化人員配置。為更好地應(yīng)對(duì)生源地助學(xué)貸款辦理高峰期，縣政務(wù)服務(wù)中心對(duì)咨詢引導(dǎo)人員進(jìn)行培訓(xùn)，為貸款學(xué)生及家長(zhǎng)提供更加精準(zhǔn)的事前輔導(dǎo)。縣教育局增設(shè)貸款辦理專員、協(xié)辦人員及咨詢引導(dǎo)人員4人，為學(xué)生及家長(zhǎng)提供更好的服務(wù)。

增設(shè)潮汐窗口。提前在三樓政務(wù)服務(wù)大廳單獨(dú)區(qū)域增設(shè)2個(gè)潮汐服務(wù)窗口專門辦理生源地助學(xué)貸款業(yè)務(wù)，1個(gè)咨詢窗口提供交通銀行助學(xué)貸款開卡、綁卡業(yè)務(wù)辦理、咨詢服務(wù)等配套業(yè)務(wù)，并配置1臺(tái)助學(xué)貸款專用自助電腦及自助復(fù)印機(jī)，讓學(xué)生“一站式”辦理好生源地助學(xué)貸款。

提供暖心服務(wù)。縣政務(wù)服務(wù)中心在三樓大廳顯眼處及助學(xué)貸款窗口擺放助學(xué)貸款辦理流程單、認(rèn)定申請(qǐng)表填寫模板等，并主動(dòng)向?qū)W生發(fā)放貸款業(yè)務(wù)服務(wù)指引和貸款還款指南，以多形式、多途徑告知貸款辦理各環(huán)節(jié)及流程等信息，提高學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)生源地助學(xué)貸款政策及辦理流程知曉率，提升辦理時(shí)效。此外，我們主動(dòng)采取提前、延時(shí)、有效減少學(xué)生等待時(shí)間。

目前，生源地助學(xué)貸款仍在緊張有序開展，縣政務(wù)服務(wù)大廳已現(xiàn)場(chǎng)辦理生源地助學(xué)貸款業(yè)務(wù)600余件，貸款總金額達(dá)4千余萬元。下一步，縣政務(wù)服務(wù)中心將強(qiáng)化與縣教育局的協(xié)作配合，加大助學(xué)貸款辦理宣傳力度，及時(shí)反饋辦理難題，提升辦理人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，規(guī)范辦理流程，切實(shí)做到真誠(chéng)助學(xué)，貼心服務(wù)。（王涵影）

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