為切實(shí)提高全州旅游服務(wù)質(zhì)量，黔東南圍繞“文明在行動(dòng)·滿(mǎn)意在貴州”活動(dòng)，著力以實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)全面推動(dòng)全州旅游高質(zhì)量發(fā)展，讓黔東南夏季旅游“旺季更旺”，助力全州打造國(guó)內(nèi)外知名民族文化旅游目的地。

2024中國(guó)（黔東南）國(guó)際民歌合唱節(jié)。

從“人員素質(zhì)”上提升服務(wù)質(zhì)量。圍繞安全管理、接待服務(wù)禮儀、講解技能、政策法規(guī)、應(yīng)急處置等內(nèi)容，舉辦景區(qū)餐飲行業(yè)、住宿行業(yè)、安全生產(chǎn)、醫(yī)療急救等旅游行業(yè)從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)。截至當(dāng)前，全州已開(kāi)展西江千戶(hù)苗寨、肇興千戶(hù)侗寨、鎮(zhèn)遠(yuǎn)千年古城、榕江“村超”、臺(tái)江“村BA”等景區(qū)景點(diǎn)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班33期，共培訓(xùn)2970人。積極開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量提升宣傳教育及“我與道路交通安全法”打卡活動(dòng)，發(fā)放《致道路運(yùn)輸從業(yè)人員一封信》《共同做好旅游服務(wù)提質(zhì)的倡議書(shū)》等宣傳資料2950余份，有效提升旅游從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。

凱里市2024貴州“村T”民族非遺服飾時(shí)裝秀。

從“行業(yè)規(guī)范”上優(yōu)化旅游環(huán)境。實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)，建立州縣兩級(jí)聯(lián)席會(huì)議及重點(diǎn)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升蹲點(diǎn)督導(dǎo)等工作機(jī)制，深入開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治“黔鋒行動(dòng)”，持續(xù)推進(jìn)“多彩貴州滿(mǎn)意旅游痛客行”活動(dòng)。開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游等級(jí)民宿復(fù)查評(píng)定工作，13家民宿參與省級(jí)示范民宿評(píng)定，榕江“月亮山居”參與國(guó)家乙級(jí)民宿評(píng)選；規(guī)范經(jīng)營(yíng)主體，西江千戶(hù)苗寨景區(qū)培育打造21家優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信企業(yè)，全面簽訂《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》。深入開(kāi)展景區(qū)景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)主體專(zhuān)項(xiàng)檢查，共排查酒店（民宿）、餐飲店等旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)主體1.23萬(wàn)余家次。規(guī)范交通運(yùn)輸主體，依法查處非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛850余輛、交通違法違規(guī)行為和喊客拉客行為980余起；雷山縣搭建“旅客之家”和“西江我有話(huà)說(shuō)”平臺(tái)，有效暢通旅客、村民、商戶(hù)三方監(jiān)督舉報(bào)渠道；榕江縣大力開(kāi)展“你點(diǎn)我查”“隨機(jī)查餐廳”餐飲大整治行動(dòng)，開(kāi)展“村超”周邊餐飲店檢查60余家，確保以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)吸引八方游客。

施秉縣2024貴州“村釣”挑戰(zhàn)賽（啟動(dòng)賽）。

從“特色活動(dòng)”上共享精彩體驗(yàn)。以實(shí)施鄉(xiāng)村文化惠民工程為抓手，結(jié)合“唱響新時(shí)代·舞動(dòng)新生活”文體實(shí)踐活動(dòng)，組織舉辦2024中國(guó)（黔東南）國(guó)際民歌合唱節(jié)、貴州省侗族大歌百村歌唱大賽及“貴州山地民宿共響民謠計(jì)劃”首發(fā)音樂(lè)周，積極開(kāi)展2024年全國(guó)“四季村晚”示范展示暨黎平縣“村歌村晚”、雷山縣西江鎮(zhèn)烏高村第三屆“相約五寨”民俗文化旅游節(jié)、劍河縣“六月六”仰阿莎文化節(jié)、“村BA”球王爭(zhēng)霸賽（貴州賽區(qū)）決賽、民族團(tuán)結(jié)“村BA”籃球邀請(qǐng)賽總決賽、2024第二屆貴州鎮(zhèn)遠(yuǎn)高過(guò)河漂流節(jié)暨“深山河谷”音樂(lè)季、施秉縣2024貴州“村釣”挑戰(zhàn)賽（啟動(dòng)賽）、凱里市2024貴州“村T”民族非遺服飾時(shí)裝秀等文體活動(dòng)，讓游客盡情享受鄉(xiāng)村文旅“心”體驗(yàn)。（圖/文 詹家斌）

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