“近日龍里縣稅務局組織的稅費服務前置園區(qū)、惠企稅費政策宣講、涉稅業(yè)務辦理流程培訓等一系列稅費志愿服務活動真是辦到了我們的心坎上，我們切實地感受到辦稅更不僅更加便捷，也更有溫度了！”

貴州瑞和制藥有限公司企業(yè)代表楊薇為龍里縣稅務局開展的“黔誠稅悅?志愿前行”稅費志愿系列服務活動點贊。

志愿服務向前移，優(yōu)質服務助發(fā)展

近年來，為了不斷優(yōu)化提升納稅人繳費人的辦稅繳費體驗，龍里縣稅務局緊緊圍繞“黔誠稅悅?志愿前行”服務品牌，大力開展稅費志愿服務工作。“3園一體”稅費服務前置建設工作就是其中一項重點工作。龍里縣稅務局以“冠山工業(yè)園區(qū)”為試點，集成了龍里縣第二稅務分局以及龍里縣冠山稅務分局40余名業(yè)務骨干建立志愿服務團隊，與園區(qū)管委會、投促局、市監(jiān)局等部門聯(lián)動建立“園區(qū)訴求回收中心”，解決企業(yè)訴求20余條，確保小事“不出園”，大事不出“局”；通過稅費志愿者大走訪活動，一對一將政策送到園區(qū)企業(yè)，為169家符合稅收優(yōu)惠政策的企業(yè)提供了稅費減免優(yōu)惠辦理指導，為企業(yè)帶去了“稅收的春風”。

稅費政策送上門，志愿服務暖民心

除了志愿服務聚焦園區(qū)，龍里縣稅務局還組織志愿者到羊場社區(qū)羊場小學為615名學生開展了青少年普法活動，通過稅務知識趣味問答、情景模擬等方式讓稅收知識深入人心；在羊場社區(qū)針對村民對社保繳費的困難點耐心解答、發(fā)放宣傳手冊、手把手向村民講解如何使用社保繳費“掌上辦”；此外，還邀請了12名涉稅專業(yè)服務機構志愿者到縣局辦稅大廳參與“走流程”活動，親身體驗各項涉稅費申報流程，并提出意見建議10余條。各項活動的開展取得了廣大納稅人繳費人的一致好評，紛紛表示志愿服務活動的開展有很強的針對性，參與后感到收獲滿滿。

稅費服務常態(tài)化，志愿隊伍聚合力

為了稅費志愿服務活動常態(tài)化開展，龍里縣稅務局招募了包括龍里縣人民檢察院、龍里縣醫(yī)療保障局、涉稅專業(yè)服務機構在內共計36名志愿者組建志愿先鋒隊、機關稅宣員、貼心稅管家三個服務團隊。志愿先鋒隊運用自身知識和技能特長，參與社會公益活動3次，為300余名納稅人繳費人提供了更為細致更有溫度的納稅繳費服務；機關稅宣員參與了2場稅費知識宣講會，宣傳個人所得稅、殘疾人就業(yè)保障金等稅費法律法規(guī)，輔導其他納稅人繳費人通過電子稅務局進行稅費申報繳納；貼心稅管家全天候為民營企業(yè)、“專精特新”企業(yè)及上市后備企業(yè)等經(jīng)營主體提供一站式稅務領域惠企政策咨詢，快速響應涉稅需求。

下一步，龍里縣稅務局將繼續(xù)組織多種形式的稅費服務志愿活動，針對稅法知識、稅費優(yōu)惠政策、涉稅辦事流程等涉稅知識和業(yè)務向納稅人繳費人提供“上門服務”，著力提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。（胡湘湘）

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