“我們試用了剛研發(fā)出來的‘先算后接’智能助手，通過數(shù)字機器人自動幫我們完成相關數(shù)據(jù)查詢與應用，減少了業(yè)務人員工作量，同時精簡了服務客戶的流程，大大提高服務客戶的工作效率。”日前，南方電網貴州興義供電局城區(qū)分局業(yè)務人員李樂用上了自主研發(fā)的“先算后接”智能助手后，激動地介紹道。

南方電網興義供電局信息中心工作人員在后臺調試“先算后接”智能助手。

據(jù)了解，為了更好地落實貴州電網公司低壓業(yè)擴報裝“先算后接”工作方案的相關要求，興義供電局信息中心將“算”作為報裝業(yè)務必經環(huán)節(jié)嚴格管控，自主研發(fā)了“先算后接”智能助手應用，以提升配電網低壓業(yè)擴報裝標準化、規(guī)范化、精益化。

以興義供電局城區(qū)分局為例，今年1月初至8月中旬低壓居民、非居民、分布式光伏新裝和增容報裝工單總數(shù)為3423單，平均每個工作日新增23單，1戶現(xiàn)場勘查及方案確定平均用時為3小時。通過使用“先算后接”智能助手提升人、機遠程自動交互效率，降低業(yè)務人員方案確定工作量，對數(shù)據(jù)自動采集、分析及應用，現(xiàn)場一鍵實現(xiàn)接電方案初步推薦，同時對臺區(qū)異常進行預警，平均單戶接入方案確定時長降至10分鐘內，極大縮減業(yè)擴辦理時長，還解決了報裝方案不科學導致的重過載、三相不平衡等問題。

南方電網興義供電局信息中心工作人員在后臺調試“先算后接”智能助手。

“先算后接”智能助手是興義供電局推進數(shù)字賦能專項行動建設創(chuàng)新成果之一，該項助手以Python為內核自主編寫，于今年6月正式上線，至今共計支撐了1064項低壓客戶業(yè)擴接入。興義供電局組建業(yè)技融合專班，積極響應公司“扭虧為盈”工作目標，堅持自主為本推進數(shù)字賦能應用建設，既有效降低了數(shù)字化建設成本，又更加貼近業(yè)務實際。

目前，興義供電局業(yè)技融合專班結合“市、縣、所組織結構變革”業(yè)務支撐需要，已完成各業(yè)務領域機器代人自主應用建設10余項。

“下一步，我們繼續(xù)將深化科技創(chuàng)新，按照公司數(shù)字化轉型工作要求，持續(xù)推進數(shù)字賦能基層業(yè)務，進一步加大數(shù)字化專業(yè)人才的培養(yǎng)，全面提升全員數(shù)字化素養(yǎng)，打造典型示范應用，優(yōu)化供電服務，助力企業(yè)高質量發(fā)展。”興義供電局信息中心總經理彭祥說。（圖/文 盧關文）

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