為深入貫徹國家稅務(wù)總局打造“效能稅務(wù)”總體要求，推動(dòng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在基層治理中落地生根，進(jìn)一步優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)，提高納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感，都勻市稅務(wù)局通過三個(gè)“聚焦”實(shí)現(xiàn)進(jìn)行三個(gè)“提升”，持續(xù)為優(yōu)化營商環(huán)境提質(zhì)增效。

聚焦優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升“楓橋經(jīng)驗(yàn)”實(shí)踐高度。在減環(huán)節(jié)、減資料、減時(shí)間上下功夫，與市場監(jiān)管局、醫(yī)保局、不動(dòng)產(chǎn)等部門建立“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”服務(wù)新模式，辦理容缺服務(wù)106筆，延時(shí)服務(wù)118次，提升納稅人繳費(fèi)人滿意度；通過“銀稅互動(dòng)”助企紓困，為全市3戶次企業(yè)發(fā)放貸款265.9萬元，激發(fā)經(jīng)營主體活力；創(chuàng)新稅費(fèi)矛盾爭議“紅綠燈”調(diào)解機(jī)制，以“中心化”服務(wù)、“團(tuán)隊(duì)化”調(diào)處、“鏈條化”管理的“三化療法”就地化解稅費(fèi)矛盾爭議112件，讓問題迎“楓”而解。

聚焦拓展服務(wù)渠道，提升“便民春風(fēng)”普惠力度。持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，進(jìn)商場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校進(jìn)行稅收宣講6次，各類政策直達(dá)快享；通過稅企平臺(tái)、征納互動(dòng)中心、“云稅廳”、模擬稅官AI人工智能互動(dòng)、趣學(xué)堂進(jìn)行線上輔導(dǎo)12次，解決問題12個(gè)，溝通渠道暢通無阻；充分利用稅收大數(shù)據(jù)分析，匹配符合稅收優(yōu)惠政策但未申報(bào)享受的個(gè)體戶、重點(diǎn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)群體156戶，點(diǎn)對點(diǎn)地進(jìn)行實(shí)地走訪、政策宣傳及申報(bào)輔導(dǎo)，政策紅利100%覆蓋。

聚焦縮短服務(wù)距離，提升“勻稅管家”響應(yīng)速度。探索“專班輔導(dǎo)、專人對接、專項(xiàng)服務(wù)”的個(gè)性化企業(yè)服務(wù)新路徑，為企業(yè)定制“一事一策、一戶一檔”的個(gè)性化檔案159戶，個(gè)性化稅務(wù)“處方”41個(gè)；創(chuàng)立都勻市綠茵湖產(chǎn)業(yè)園區(qū)稅費(fèi)服務(wù)驛站，組建“稅費(fèi)前移工作隊(duì)”，探索“稅企稅費(fèi)述求直聯(lián)響應(yīng)機(jī)制”，以高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的稅費(fèi)服務(wù)輻射都勻市綠茵湖產(chǎn)業(yè)園區(qū)154家企業(yè)。（凌中芳）

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