近年來，德江縣不斷深化“放管服”改革，持續(xù)創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，圍繞企業(yè)全生命周期、全要素保障、全經(jīng)營鏈條，打造集“企業(yè)商務(wù)服務(wù)”“企業(yè)訴求接處”“惠企政策兌現(xiàn)”等功能于一體的“企業(yè)之家”，著力幫助企業(yè)解決各種急難愁盼問題，讓企業(yè)切實感受到家的溫暖和歸屬感，唱響“貴人服務(wù)·一視銅仁·以德聚人”營商環(huán)境品牌。

加強組織領(lǐng)導，細化工作任務(wù)

成立了以縣委常委、常務(wù)副縣長為組長、縣直有關(guān)單位分管領(lǐng)導同志為成員的“企業(yè)之家”工作領(lǐng)導小組，健全領(lǐng)導小組工作機制，及時召開會議傳達貫徹省、市關(guān)于打造“企業(yè)之家”有關(guān)文件精神，定期督促調(diào)度研究部署“企業(yè)之家”有關(guān)工作。加強工作統(tǒng)籌，制定印發(fā)了《德江縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)德江縣創(chuàng)建“企業(yè)之家”工作實施方案的通知》（德府辦函〔2023〕143號）文件，確定了工作目標，列出了17項重點任務(wù)，明確了牽頭、責任單位及完成時限，壓緊壓實責任，細化工作任務(wù)，確保工作取得實效。

推進陣地建設(shè),夯實平臺基礎(chǔ)

進一步優(yōu)化縣政務(wù)大廳功能布局，配置辦公桌椅8套，辦公設(shè)備6套，在大廳二樓法人區(qū)搭建集商務(wù)洽談、人才驛站、定制服務(wù)、政策兌現(xiàn)、投訴接處等功能于一體的“企業(yè)之家”陣地。通過整合區(qū)域總管、各進駐部門首席代表、政務(wù)中心專員、涉企服務(wù)部門人員、企業(yè)服務(wù)專員等五類人員組建涉企服務(wù)隊伍，統(tǒng)一在“企業(yè)之家”系統(tǒng)配置管理，其中配備企業(yè)服務(wù)專員5名。組織縣直有關(guān)單位梳理德江縣涉企服務(wù)事項96項，同步在貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)發(fā)布涉企服務(wù)事項辦事指南，通過人進、事進、網(wǎng)進相結(jié)合的方式，將涉企服務(wù)事項納入“企業(yè)之家”集中服務(wù)。

健全工作機制，規(guī)范平臺運行

出臺了《德江縣“企業(yè)之家”企業(yè)定制服務(wù)機制（試行）》《德江縣“企業(yè)之家”企業(yè)訴求機制（試行）》《德江縣“企業(yè)之家”人才驛站服務(wù)機制（試行）》等制度，制作了企業(yè)定制、企業(yè)訴求和人才驛站服務(wù)流程圖。以“企業(yè)之家”為服務(wù)點，企業(yè)可以通過現(xiàn)場、電話預約等方式提出服務(wù)需求，該縣“企業(yè)之家”依托線上線下大廳平臺資源富集優(yōu)勢，按職責將企業(yè)需求轉(zhuǎn)交辦理。涉企服務(wù)隊伍在接到“企業(yè)之家”轉(zhuǎn)交辦件后，加強對接、協(xié)同配合、各盡其責為企業(yè)開展多樣化、個性化服務(wù)，想方設(shè)法幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決各種難點、堵點問題，助力企業(yè)降本增效、做大做強，助推全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

該縣自創(chuàng)建“企業(yè)之家”以來，辦理有效辦件196件，其中企業(yè)定制服務(wù)108件，企業(yè)滿意率達100%。（張進強）

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