今年以來(lái)，紫云自治縣稅務(wù)局以“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為引領(lǐng)，奏響“稅悅民心”的新時(shí)代服務(wù)旋律，讓稅收工作更加貼近群眾，更加溫暖人心。

不同凡響——稅策春風(fēng)的“利民之音”

“在‘秋橋節(jié)’這天傳入我們耳朵里的不僅有嘹亮的山歌，還有稅務(wù)部門(mén)暖心的稅惠政策，工作人員用我們聽(tīng)得懂、喜歡聽(tīng)的方式普及稅收政策、相關(guān)法律法規(guī)，讓我們?cè)谙硎軅鹘y(tǒng)節(jié)日氛圍的同時(shí)，也感受到了國(guó)家政策的春風(fēng)。”前來(lái)參加活動(dòng)的李女士對(duì)稅務(wù)部門(mén)在民族節(jié)日宣傳政策的做法表示非常滿意。

提供“稅悅民心”服務(wù)。

今年以來(lái)，紫云自治縣稅務(wù)局積極融入當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族文化生態(tài)，巧妙借助趕集日、“四月八”苗族風(fēng)情節(jié)、“布依族秋橋文化節(jié)”等民俗節(jié)日活動(dòng)，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，就群眾關(guān)心的城鄉(xiāng)居民“兩險(xiǎn)”、個(gè)稅匯算等熱點(diǎn)問(wèn)題，深入淺出地進(jìn)行輔導(dǎo)與解答，累計(jì)發(fā)放宣傳資料2000余份，現(xiàn)場(chǎng)答疑講解300余次，加深了少數(shù)民族群眾對(duì)稅收政策的了解，提高了稅法遵從度和認(rèn)同感，為推動(dòng)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)智慧與力量。

旋律悠揚(yáng)——遠(yuǎn)程服務(wù)的“千里傳音”

“多虧稅務(wù)部門(mén)的遠(yuǎn)程輔導(dǎo)服務(wù)，及時(shí)解決了我們公司在開(kāi)具發(fā)票時(shí)對(duì)稅率和開(kāi)票項(xiàng)目如何選擇不太確定的問(wèn)題！”安順紫航農(nóng)特經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限責(zé)任公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人秦先生感謝道。

紫云自治縣稅務(wù)局借鑒“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，優(yōu)化“全程網(wǎng)辦”“非接觸式稅費(fèi)服務(wù)”，暢通納稅人訴求表達(dá)渠道，完善“熱線聯(lián)辦”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)線上業(yè)務(wù)快響快辦。截至目前，電話受理咨詢900余件，12345、12366線上平臺(tái)處理訴求20余件，訴求回復(fù)滿意率100%，征納互動(dòng)平臺(tái)與納稅人遠(yuǎn)程互動(dòng)30余次，電子稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù)1000余戶次，為600余戶新辦企業(yè)進(jìn)行票種核定，解決跨區(qū)域涉稅訴求事項(xiàng)3次。

提供“稅悅民心”服務(wù)。

和聲共鳴——精準(zhǔn)服務(wù)的“悅企之音”

“以前我們總是花費(fèi)很多時(shí)間尋找適配的稅收政策，現(xiàn)在稅務(wù)部門(mén)主動(dòng)將政策精準(zhǔn)推送到我們手中，提升了辦稅效率，也讓我們感受到了稅務(wù)服務(wù)的‘溫度’和‘力度’。”貴州廣通農(nóng)業(yè)科技有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人魏先生說(shuō)。

紫云自治縣稅務(wù)局始終堅(jiān)持精準(zhǔn)服務(wù)理念，將矛盾隱患杜絕在服務(wù)階段，確保稅費(fèi)服務(wù)不缺位、更智能，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析納稅人需求，為納稅人提供個(gè)性化的政策輔導(dǎo)和辦稅指引，為企業(yè)送上“量身定制”稅費(fèi)優(yōu)惠政策“大禮包”，精準(zhǔn)推送紅利賬單。截至目前，已開(kāi)展9批次優(yōu)惠政策精準(zhǔn)推送，累計(jì)推送總量達(dá)3000余條次，將政策送到700余戶納稅人手中。（文/圖 陶圣潔）

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