在追求卓越服務(wù)的征程中，臺江縣政務(wù)中心充分發(fā)揮“黨員先鋒崗”“紅旗代跑團”“紅色服務(wù)隊”三支專業(yè)服務(wù)團隊的引領(lǐng)作用，致力于解決特殊群體在辦事過程中的急難愁盼問題，用實際行動詮釋政務(wù)服務(wù)的貼心與關(guān)懷。

基礎(chǔ)設(shè)施升級，營造便利暖心服務(wù)環(huán)境。縣政務(wù)中心以細節(jié)見真章，對服務(wù)大廳進行了全面的環(huán)境升級。在大廳外，新增設(shè)的殘疾人士專用停車位、完善的無障礙衛(wèi)生間和暢通的輪椅通道，為行動不便的群眾提供了便捷的進出通道。大廳內(nèi)，精心設(shè)立的“母嬰室”“愛心專座”以及配備齊全的飲水機，為各類群眾提供了周到的關(guān)懷。更值得一提的是，總服務(wù)臺備有免費的急救藥品，如保心丸、創(chuàng)可貼、消毒棉球等，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)，充分體現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的前瞻性和人文關(guān)懷。

綠色專窗設(shè)立，提供陪（幫）辦服務(wù)。為進一步提升服務(wù)效率和質(zhì)量，縣政務(wù)中心特別設(shè)立了“綠色專窗”，旨在為特殊群體提供更加貼心的服務(wù)。特殊群眾只需攜帶身份證（或其他有效證件）即可在綠色專窗申請個人事項的陪（幫）辦服務(wù)。專窗將根據(jù)實際需求，調(diào)動三支專業(yè)服務(wù)團隊，提供從政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理到表單填寫的一站式服務(wù)，有效解決群眾“看不清、聽不明、不會填”等常見難題，確保每一位特殊群眾都能享受到高效、便捷的服務(wù)體驗。

無障礙服務(wù)熱線開通，提供上門服務(wù)。考慮到部分特殊群眾因身體原因無法親自前來政務(wù)大廳，縣政務(wù)中心特開通無障礙服務(wù)熱線，熱線信息清晰地公布于大廳前臺，確保每一位有需求的群眾都能輕松獲取。群眾只需撥打服務(wù)熱線并說明具體需求，政務(wù)中心將根據(jù)實際情況，為確有需要的群眾提供上門服務(wù)，真正實現(xiàn)了讓特殊群眾足不出戶即可享受政務(wù)服務(wù)，減輕了特殊群眾的負(fù)擔(dān)，充分彰顯政務(wù)以人為本的服務(wù)理念，讓群眾充分感受到政府服務(wù)的“溫度”。

下步，臺江縣政務(wù)中心將繼續(xù)完善便利服務(wù)機制，不斷拓展服務(wù)范圍，優(yōu)化窗口服務(wù)，提升服務(wù)效能，以實際行動為推動縣域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻政務(wù)服務(wù)力量。

來源：臺江縣人民政府網(wǎng)

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