“感謝貴州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院保衛(wèi)處接駁車的駕駛員，在我們最絕望和無助的時刻，他不僅點對點接送我老伴治療，還在緊急關頭為他獻血，讓我們在他鄉(xiāng)感受到了熱心的照顧和關懷。”一位從杭州來貴陽旅游的李阿姨在感謝信里寫到。

緊盯“急難愁盼” 解決群眾“煩心事”

貴州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院緊盯群眾反映強烈的突出問題，精準施策。2024年5月以來，該院在院區(qū)內開展為就醫(yī)群眾提供免費接駁車服務，在門急診和住院部選設兩條環(huán)形線路，提供精準接送的同時，還為急需擺渡服務的特殊群眾提供點對點精準保障。

目前，該院已配置免費接駁車4輛，累計開展接駁車服務約5.5萬人次，共收到錦旗1面、感謝信3封、微信朋友圈贊揚1次，經網絡不記名滿意度測評，滿意度達94.25%。今年以來，共接到群眾求助和咨詢639件，醫(yī)院紀委督促行風辦對所有求助咨詢已全部受理并處理，完成率達100%。

緊盯“民生痛點” 守護群眾“錢袋子”

為整治重復檢查、過度檢查等群眾關心關切的問題，該院紀委制定《貴州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院1+10聯(lián)動監(jiān)督機制實施辦法》，聯(lián)動醫(yī)務處、醫(yī)療質量管理處監(jiān)督落實好《貴州省進一步加強醫(yī)學檢查檢驗結果共享互認工作實施方案》。

同時，明確2024年10月底前，實現(xiàn)全部接入貴州省醫(yī)學檢查檢驗結果共享交換平臺并有效使用；2024年底前，與所有三級公立醫(yī)療機構，實現(xiàn)檢查檢驗結果互聯(lián)互通并有效使用，開展共享互認；規(guī)范醫(yī)療檢查檢驗行為，減少重復檢查檢驗，節(jié)約醫(yī)療資源，降低群眾負擔。

緊盯“綠色通道” 救治群眾于“家門口”

整治漠視群眾生命安全和身體健康的問題。醫(yī)院紀委督促胸痛中心、卒中中心聯(lián)合相關臨床學科協(xié)同作戰(zhàn)，不斷提高綠色通道各環(huán)節(jié)高效運轉及快速銜接能力。牽頭成立貴州省胸痛中心聯(lián)盟，覆蓋全省193家建設單位及885家胸痛救治單元建設單位，構建區(qū)域性急性心肌梗死協(xié)同急救網絡。

作為國家高級卒中示范中心，貴州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院綠色通道總呼叫次數(shù)1750次、靜脈溶栓例數(shù)139人、血管內介入例數(shù)170人，在腦血管介入治療領域處于國內領先地位，覆蓋全省9個市（州）、超90%以上縣（市、區(qū)），致力于為卒中患者提供最優(yōu)質、最高效的“家門口”醫(yī)療服務。

緊盯“關鍵小事” 爭當群眾“貼心人”

為整治特殊人群看病難、服務能力不足問題，自2022年以來，貴州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院就在優(yōu)化門診便民服務開展“綠絲帶行動”，專為老年人設立就醫(yī)指導窗口及綠色通道，不僅有醫(yī)護人員耐心地為其提供健康指導，還為來院的老年人提供更為便捷的醫(yī)療服務。

走進門診部，便民設施比比皆是：免費的開水機隨時可用，自租輪椅、充電寶隨租隨還；標準化母嬰室的設立更是充滿溫情，母嬰室內還提供熱水、換尿布臺等設施。一系列貼心周到的舉措落到群眾“心坎上”，切實增強了群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

“就是要用實際行動，讓患者和醫(yī)護人員切身感受到實實在在的效果。”該院紀委有關負責人在全院周會上強調。（貴州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院）

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