近段時間，安順鎮(zhèn)寧丁旗街道桃源村村民伍啟智遇到了件麻煩事：小孩在醫(yī)院住院，被告知不能使用新農(nóng)合報銷。

通過社交軟件線上向村干部了解情況后才發(fā)現(xiàn)，原來，因常年在外打工對政策不了解，小孩還未上戶口，導(dǎo)致不能實時報銷。了解情況后，村干部及時聯(lián)系街道醫(yī)保辦等部門，根據(jù)線上提供的相關(guān)材料辦理業(yè)務(wù)……“小孩及時得到了報銷，減輕了我們負(fù)擔(dān)，十分感謝！”不久，問題解決了，他向村干部發(fā)來感謝信息。

實時對接、線上互動、遠(yuǎn)程辦理，這件突破時間、空間限制辦理的“關(guān)鍵小事”，讓群眾滿意、干部少跑腿，是丁旗街道借助網(wǎng)絡(luò)提升基層治理水平取得的成效。

丁旗街道居住有漢、布依、苗、仡佬等民族共4.6萬余人。同時，轄區(qū)內(nèi)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、文化旅游等近年來持續(xù)蓬勃發(fā)展，對街道的治理能力提出了更高要求。基層治理既是國家治理的“最后一公里”，也是人民群眾感知公共服務(wù)質(zhì)效和溫度的“神經(jīng)末梢”。丁旗街道相關(guān)負(fù)責(zé)人說，街道從網(wǎng)絡(luò)找突破口，重點發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)等新要素在基層治理中的作用，提高綜合治理精細(xì)化、現(xiàn)代化水平。

 線上辦事獲好評截圖。

用網(wǎng)，從“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格”體系建設(shè)開始。近年來，丁旗街道完善了街道、村（社區(qū)）兩級綜治中心建設(shè)，明確組織機(jī)構(gòu)相關(guān)責(zé)任人，規(guī)劃了服務(wù)網(wǎng)格和“十聯(lián)戶”。在此基礎(chǔ)上，街道在24個村（社區(qū)）81個服務(wù)網(wǎng)格建立了相應(yīng)的微信群。

用小群辦大事。在幸福村，村民發(fā)現(xiàn)兩村交界處的垃圾箱有垃圾外溢現(xiàn)象，影響村容村貌，隨即將信息發(fā)到群里。群里發(fā)現(xiàn)、快速處置，兩村干部及時溝通，將垃圾問題處理，并將辦理過程、結(jié)果在群中回復(fù)，收獲大伙點贊。

利用運用社交媒體群，丁旗街道鼓勵村民對民生事項、矛盾糾紛、消防安全等問題“隨手拍”、隨時反映，并以“接就辦、辦要快、辦完反饋”原則及時識別、回應(yīng)并解決問題。

利用運用社交媒體群，丁旗街道還打造為“以點帶面”的宣講陣地。村組干部對群眾進(jìn)行政策解釋，推動實現(xiàn)干部與群眾的良性互動、有效溝通，拉近黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)街道整體和諧發(fā)展。

用網(wǎng)，不止多“冒泡”，還勤“發(fā)聲”。丁旗街道有種植“鎮(zhèn)寧小黃姜”的歷史，今年種植面積已達(dá)15000畝左右。如何讓產(chǎn)業(yè)的名聲更大、銷路更暢？街道及時收集相關(guān)信息，主動提供新聞線索，推動信息“上網(wǎng)”。

線上辦事獲好評截圖。

今年10月，桃源村連片小黃姜一到成熟季，便吸引了各級媒體采訪，大量信息在網(wǎng)上見稿，提升了產(chǎn)品的曝光率。在丁旗街道農(nóng)業(yè)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人看來，產(chǎn)業(yè)信息“上網(wǎng)”對促進(jìn)小黃姜產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)民增收，提供了有力支撐。

從小黃姜到竹蓀、蜜桃，從農(nóng)業(yè)到工業(yè)、文旅產(chǎn)業(yè)，丁旗街道用好互聯(lián)網(wǎng)渠道，搭好轄區(qū)信息上網(wǎng)的“溝通橋”。通過建立固定報送機(jī)制，街道將轄區(qū)改革發(fā)展取得的工作成果及時與上級單位、媒體上報對接。根據(jù)統(tǒng)計，2023年來，街道向外提供新聞線索10余條，制作的相關(guān)工作信息被中央、省、市、縣級平臺發(fā)布40余條，為高質(zhì)量營造良好網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍。

丁旗街道微信公眾號。人民網(wǎng) 龍章榆攝

搭“溝通橋”發(fā)“好聲音”的舉措還在更進(jìn)一步。結(jié)合當(dāng)前新媒體發(fā)展趨勢，丁旗街道建設(shè)了微信公眾號平臺，堅持每周不間斷更新，宣傳黨的惠民政策、發(fā)布街道通知公告、推送發(fā)展信息等。今年以來，公眾號累計推送信息67期，推動實現(xiàn)“街道的事、網(wǎng)上能看”。

“基層工作，老百姓是直接工作對象，他們上了網(wǎng)，我們的工作就要延伸到網(wǎng)上。”丁旗街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將堅持以人為本的價值導(dǎo)向，持續(xù)勤學(xué)網(wǎng)、深懂網(wǎng)、善用網(wǎng)，助力街道各項事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，提升居民的獲得感、幸福感。

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