從打出急救電話到救護(hù)車接到患者，一般需要多長(zhǎng)時(shí)間？遵義的答案是，城區(qū)15分鐘、鄉(xiāng)鎮(zhèn)30分鐘以內(nèi)。

“這樣的速度，以前都不敢想！”遵義市醫(yī)療緊急救援中心辦公室主任樊燁告訴記者，院前急救“遵義速度”，源于全市統(tǒng)一指揮調(diào)度平臺(tái)。

遵義市醫(yī)療緊急救援中心調(diào)度大廳。人民網(wǎng)記者 王秀芳攝

遵義位于貴州省北部，地處云貴高原大婁山山脈，境內(nèi)高山連綿，河道縱橫。1995年，遵義市開通“120”急救呼叫號(hào)碼，由市縣兩級(jí)調(diào)度、分級(jí)負(fù)責(zé)。

“由于管理調(diào)度不統(tǒng)一，派車和接診時(shí)間不及時(shí)，也不準(zhǔn)確。”樊燁坦言，以前院前醫(yī)療急救體系不完善，加之人口居住分散，可能延誤最佳救治時(shí)間。

院前急救事關(guān)群眾生命安全，如何創(chuàng)新服務(wù)模式，建強(qiáng)急救網(wǎng)絡(luò)？2020年，遵義市級(jí)財(cái)政投入400萬(wàn)元，啟動(dòng)建設(shè)全市醫(yī)療緊急救援集中調(diào)度平臺(tái)，并將其納入十大民生實(shí)事之一。

2021年6月25日，遵義市醫(yī)療緊急救援集中調(diào)度平臺(tái)建成投用，率先在全省開創(chuàng)了市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)統(tǒng)一指揮調(diào)度先河，建立起“覆蓋城鄉(xiāng)、功能完善、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度”的院前醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)體系。

遵義市醫(yī)療緊急救援中心調(diào)度大屏上，481輛救護(hù)車實(shí)時(shí)更新狀態(tài)。人民網(wǎng)記者 王秀芳攝

“在原有單一的指揮調(diào)度功能模塊，增加了院前院內(nèi)協(xié)同一體化、重大事故指揮調(diào)度視頻協(xié)商、精準(zhǔn)電話定位、可視化質(zhì)控檢測(cè)預(yù)警，真正實(shí)現(xiàn)‘上車即入院’。”樊燁介紹，截至目前，平臺(tái)已接入醫(yī)院281家、救護(hù)車481輛，實(shí)現(xiàn)了全市15個(gè)縣（市、區(qū)）253個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)2073個(gè)村居全覆蓋。

待命、派出、任務(wù)，遵義市醫(yī)療緊急救援中心調(diào)度大屏上，481輛救護(hù)車實(shí)時(shí)更新狀態(tài)。點(diǎn)擊任務(wù)車輛，醫(yī)院名稱、醫(yī)護(hù)姓名、工作狀態(tài)、時(shí)間地點(diǎn)、聯(lián)系電話一目了然。

“您好，遵義120，請(qǐng)問需要什么幫助？”7月9日15時(shí)22分，調(diào)度員張雪飛接到一通急救電話，反映紅花崗區(qū)馬蘭壩隧道發(fā)生車禍，有人受傷。簡(jiǎn)單詢問傷者情況后，她立即調(diào)度最近的空置救護(hù)車。

調(diào)度系統(tǒng)顯示，救護(hù)車于15時(shí)31分到達(dá)車禍現(xiàn)場(chǎng)，15時(shí)51分就將病人送到了紅花崗區(qū)人民醫(yī)院。從打出120急救電話到病人入院，整個(gè)過程不到30分鐘。

調(diào)度員手繪的區(qū)域地圖。石麗丹攝

“高效的院前急救，得益于平臺(tái)的精準(zhǔn)調(diào)度。”張雪飛介紹，報(bào)警電話接入后，系統(tǒng)自動(dòng)獲取報(bào)警人地理位置，確定患者病情后，根據(jù)就近、就急、就專科能力原則，選擇最近、最佳的醫(yī)院和救護(hù)車進(jìn)行“派單”。

快速定位、就近派車、準(zhǔn)確抵達(dá)，遵義市醫(yī)療緊急救援集中調(diào)度平臺(tái)啟用以來(lái)，已累計(jì)受理電話240余萬(wàn)次、派車21萬(wàn)余次、救治病人20余萬(wàn)人，120報(bào)警電話10秒內(nèi)接聽比例保持100%。

“24名調(diào)度員全年無(wú)休，日均受理急救呼叫2600余次，平均摘機(jī)時(shí)間3秒，平均出車時(shí)間2分21秒。”樊燁表示，當(dāng)前，遵義市醫(yī)療緊急救援中心正依托集中調(diào)度平臺(tái)，一體推進(jìn)市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)院前急救體系建設(shè)，持續(xù)筑牢群眾生命安全第一防線。

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