近日，一名客戶到工行遵義綏陽支行窗口急切地問：“我這里有很多零錢需要存，因?yàn)槭侵苣遗芰撕脦准毅y行網(wǎng)點(diǎn)都沒上班，你們可以幫我把零錢存到卡里嗎？”乍一看，客戶手提一袋零鈔。原來，客戶在綏陽縣經(jīng)營著一家文具店，平常學(xué)生們會使用零鈔付款，所以長時間經(jīng)營積累了大量零鈔，客戶想著這些零鈔放在家里既不放心又難以保存。

工行工作人員清點(diǎn)零鈔。

“正好今天是周末，學(xué)生們已放假了，店里不忙，所以才有時間出來存錢。”客戶向工行工作人員說。工行工作人員立馬請客戶在一旁稍作休息。考慮到客戶的錢全是零鈔甚至有破鈔，面額大部分是10元、5元、1元。數(shù)量較多，辦理耗時較長。為避免其他客戶等待時間過長，工行網(wǎng)點(diǎn)管理人員便為客戶開辟綠色通道為其辦理這筆存款業(yè)務(wù)。

工作人員小付接到此項(xiàng)工作后，整理好桌面，耐心地接過客戶一沓又一沓的零鈔，在初步整理中發(fā)現(xiàn)，很多錢幣已經(jīng)發(fā)霉，不能通過機(jī)具識別，小付便開始手工清點(diǎn)，一沓又一沓的零鈔被整齊地放在一旁。時間從早上9:30，一晃眼就快到下午1:00，經(jīng)過3個多小時的清點(diǎn)，119880.00元的零鈔終于整理完畢。小付與客戶核對好金額后，客戶微笑著表示：“你們的服務(wù)態(tài)度真好，把這些錢存為3年定期吧，謝謝你們了。”客戶還主動要求加小付的微信，以后有存款還找她存。

工行工作人員清點(diǎn)零鈔。

金融服務(wù)無小事，一張張零鈔搭建起了工行與廣大客戶的“連心橋”，下一步，工行遵義綏陽支行將不斷優(yōu)化服務(wù)流程，滿足公眾的現(xiàn)金服務(wù)需求，并將有溫度的金融服務(wù)深入居民生活。（文/圖 何艷）

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