今年1月27日，威寧自治縣板底鄉(xiāng)新華村村民王某十分焦慮。臨近過(guò)年，村里蓄水池漏水后還在維修，不知道何時(shí)才能恢復(fù)供水。思來(lái)想去，王某決定在網(wǎng)上“書(shū)記直通交流臺(tái)”反映這一情況，希望盡快解決停水問(wèn)題。

接到該訴求后，貴州省信訪局工作人員立即著手核實(shí)信息，并督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)解決問(wèn)題，讓群眾在年前正常用水。

5天后，村里恢復(fù)正常供水。停水期間相關(guān)部門(mén)在加快維修蓄水池的同時(shí)，用供水車(chē)給當(dāng)?shù)厝罕娝退；謴?fù)用水后，王某在網(wǎng)上留言向信訪部門(mén)表達(dá)由衷的感謝。

今年是全面推進(jìn)信訪工作法治化的開(kāi)局之年。省信訪局堅(jiān)持把黨建作為厲行法治的紅色引擎，把“紅心暖訪”黨建品牌理念融會(huì)貫通到中心工作中。通過(guò)法治思維和法治方式解決信訪問(wèn)題，?同時(shí)注重情感關(guān)懷和社會(huì)力量的參與，?以實(shí)現(xiàn)法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一。讓群眾的每一項(xiàng)訴求都有人辦理，群眾的每一項(xiàng)訴求都依法推進(jìn)。同時(shí)著力提高辦理信訪事項(xiàng)的時(shí)效、質(zhì)效，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，以?xún)?yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)溫暖來(lái)訪群眾，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)明、底數(shù)清、依法辦、秩序好、群眾滿(mǎn)意的法治化工作目標(biāo)。

值得一提的是，貴州省信訪局堅(jiān)持圍繞中心抓黨建、抓好黨建促業(yè)務(wù)，堅(jiān)持黨建工作和業(yè)務(wù)工作同謀劃、同部署、同落實(shí)、同檢查。匯聚黨建之力推動(dòng)中心工作高質(zhì)量發(fā)展，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，在黨支部會(huì)上設(shè)置業(yè)務(wù)討論環(huán)節(jié)，集思廣益，相互借鑒，解決業(yè)務(wù)難題。

今年初，國(guó)家信訪局要求填寫(xiě)信訪工作法治化相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。起初純?nèi)斯ぬ顚?xiě)，從縣鄉(xiāng)一級(jí)再到省級(jí)，填完表格需花費(fèi)約兩周的時(shí)間，工作效率低，收集匯總的數(shù)據(jù)質(zhì)量也有待改善。

4月，國(guó)家信訪局為此組織了一次培訓(xùn)，省信訪局四支部組織委員陳晶晶認(rèn)真學(xué)習(xí)后，在該支部開(kāi)展常規(guī)理論學(xué)習(xí)時(shí)將此事納入會(huì)議議程。會(huì)后，陳晶晶所在的投訴受理及信訪信息中心牽頭完成全省信訪信息系統(tǒng)的二期改造升級(jí)。

“需填寫(xiě)的一百二十多項(xiàng)數(shù)據(jù)，改造升級(jí)后的系統(tǒng)可以自動(dòng)生成78項(xiàng)。應(yīng)該說(shuō)，能自動(dòng)生成的數(shù)據(jù)我們均已通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)全部實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成。”陳晶晶介紹，改造升級(jí)后的系統(tǒng)更加智能化，完成表格的時(shí)間從兩周縮減至半天，填寫(xiě)的數(shù)據(jù)也更加準(zhǔn)確。

信息系統(tǒng)的改造升級(jí)既提升了工作質(zhì)效，也減輕了基層負(fù)擔(dān)。“紅心暖訪”這一黨建品牌的內(nèi)涵被不斷豐富完善，不僅溫暖群眾，也溫暖了信訪系統(tǒng)的干部職工。

貴州省信訪局充分激發(fā)黨建引擎的強(qiáng)勁動(dòng)力，從提高政治站位，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、強(qiáng)化統(tǒng)籌調(diào)度、開(kāi)展自查自糾等方面入手，成立信訪干部實(shí)訓(xùn)基地、編印信訪干部培訓(xùn)教材；與省委組織部、省委黨校聯(lián)合舉辦全省信訪工作專(zhuān)題研討班；信訪工作聯(lián)席會(huì)議每月調(diào)度，推動(dòng)七十多家省直單位制定分類(lèi)清單和導(dǎo)引圖，條線調(diào)度市縣組建信訪法治化工作專(zhuān)班并實(shí)體化運(yùn)行；組織開(kāi)展市、縣兩級(jí)來(lái)訪接待法治化、規(guī)范化建設(shè)交流評(píng)查，一錘接著一錘敲，一茬接著一茬干，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)信訪工作法治化走深走實(shí)、見(jiàn)行見(jiàn)效，全面推動(dòng)新時(shí)代信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，有力維護(hù)了全省社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。（彭婷婷、余瑞琦）

分享讓更多人看到