為持續(xù)深化拓展“便民辦稅春風(fēng)行動”，助力企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。國家稅務(wù)總局盤州市稅務(wù)局堅持問題導(dǎo)向，緊盯辦稅繳費痛點難點，線上線下齊發(fā)力，推動“遠(yuǎn)程云辦”“一問即辦”“就近快辦”等服務(wù)提檔升級，促進(jìn)稅收營商環(huán)境不斷優(yōu)化。

“我開了一家生鮮超市，請問稅務(wù)登記要怎么辦理？”在接收到何女士的征納互動留言后，盤州市稅務(wù)局的工作人員及時準(zhǔn)確進(jìn)行了回復(fù)，并為其推送“ 新辦納稅人套餐”操作流程和適用的相關(guān)稅費政策并輔導(dǎo)其線上辦理。據(jù)悉，針對納稅人不同類型和不同業(yè)務(wù)特點，該局積極開展電子稅務(wù)局新增的征納互動服務(wù)，為納稅人提供了智能應(yīng)答、人工互動、互動辦理、互動查詢等互動辦稅輔導(dǎo)新體驗。自平臺上線以來，共發(fā)生互動1.4萬次，其中人工互動1100次，有效解決了納稅人繳費人的涉稅難題。

同時，針對平臺中遇到的各類“疑難雜癥”，該局從提升納稅服務(wù)質(zhì)效入手，成立“納稅助理”小分隊，通過現(xiàn)場指導(dǎo)納稅人申報，推動實現(xiàn)“政策找人”“輔導(dǎo)前置”，確保各項稅費優(yōu)惠政策直達(dá)快享。截至目前，已走訪200余戶企業(yè)，做好政策解讀、咨詢輔導(dǎo)、風(fēng)險防范等“全方位服務(wù)”。（李琪）

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