連日以來，開陽縣文旅局在全縣開展文旅市場(chǎng)安全和秩序大檢查，采取“五抓”工作法確保假日文旅市場(chǎng)安全有效運(yùn)行。

抓宣傳貫徹強(qiáng)意識(shí)。利用“日常檢查+普法警示+微信群推送”等宣傳方式，將“防風(fēng)險(xiǎn)、保安全、迎國慶”工作，以及省、市關(guān)于安全生產(chǎn)工作的部署等提示到位，多渠道強(qiáng)化宣傳，引導(dǎo)文旅行業(yè)部門和從業(yè)人員進(jìn)一步增強(qiáng)安全防范意識(shí)，完善國慶期間應(yīng)急處置機(jī)制，嚴(yán)守安全底線，杜絕各類隱患事故發(fā)生。

多部門聯(lián)合檢查景點(diǎn)酒店安全設(shè)施。

抓部署落實(shí)明責(zé)任。通過召開黨組會(huì)、局務(wù)會(huì)等會(huì)議，分析研判國慶文旅安全形勢(shì)，針對(duì)轄區(qū)各旅游景區(qū)景點(diǎn)、星級(jí)酒店、旅行社、等級(jí)民宿、網(wǎng)吧、KTV、公共文化體育場(chǎng)所和各文物保護(hù)單位節(jié)前安全工作，及時(shí)分解并明確各科室監(jiān)管責(zé)任，督促各文旅企業(yè)強(qiáng)化主體責(zé)任落實(shí)，保障國慶假日文旅行業(yè)安全。

抓巡查檢查排隱患。采取專項(xiàng)檢查和聯(lián)合檢查方式，聯(lián)合相關(guān)部門和屬地鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道），深入全縣旅游景區(qū)、網(wǎng)吧、KTV、出版物市場(chǎng)等文旅場(chǎng)所，重點(diǎn)對(duì)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)、假日安全機(jī)制建立運(yùn)行、安全生產(chǎn)隱患自查自改等進(jìn)行排查，強(qiáng)化旅游市場(chǎng)違法線索摸排，凈化校園周邊文化環(huán)境。目前，共出動(dòng)執(zhí)法人員36人次，檢查文旅企業(yè)60余家次，排查整改問題隱患7個(gè)，發(fā)放宣傳資料200余份。

縣文旅局對(duì)旅游景區(qū)景點(diǎn)安全設(shè)施項(xiàng)目進(jìn)行檢查。

抓投訴辦理穩(wěn)秩序。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，按照旅游行政調(diào)解相關(guān)規(guī)定，在切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益的同時(shí)，積極引導(dǎo)企業(yè)與游客依法依規(guī)合情合理就地快速化解糾紛矛盾。加強(qiáng)與有關(guān)部門的信息聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制，及時(shí)妥善處理旅游糾紛，全力創(chuàng)造積極健康的旅游市場(chǎng)環(huán)境。近期，共有效辦理游客投訴8起，游客滿意率達(dá)100%。

抓值班值守保平安。制定國慶假日值班表，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班值守制度，要求每日由1名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，抓好抓實(shí)轄區(qū)文旅市場(chǎng)的檢查巡查，查處抹黑擾亂開陽縣旅游品牌形象的違法經(jīng)營活動(dòng)，強(qiáng)化旅游輿情處置，推進(jìn)旅游糾紛訴源治理，及時(shí)回應(yīng)游客合理訴求，全力保障全縣文旅市場(chǎng)在假日期間平穩(wěn)有序。（圖/文 湯詠洪）

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