今年以來，遵義市社保局深入開展“社銀一體化”服務(wù)建設(shè)，著力在針對性擴(kuò)面、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、強(qiáng)化宣傳等方面下功夫，不斷提升“社銀一體化”服務(wù)質(zhì)效。2024年以來，遵義市已與7家銀行合作新建897個(gè)“社銀一體化”服務(wù)點(diǎn)，覆蓋62項(xiàng)人社高頻業(yè)務(wù)，累計(jì)服務(wù)群眾12萬余人次。

公共場所集中宣傳。

拓寬基層辦理“覆蓋面”。積極對接服務(wù)銀行，將“新建1000個(gè)服務(wù)點(diǎn)”作為重點(diǎn)工作進(jìn)行推進(jìn)，在前期已與農(nóng)商銀行（農(nóng)信社）、長征村鎮(zhèn)銀行開展合作的基礎(chǔ)上，經(jīng)過不斷調(diào)研、協(xié)商，將貴州銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行、貴陽銀行、中國銀行納入到社銀服務(wù)體系中，在服務(wù)點(diǎn)選址上向服務(wù)能力薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居傾斜，進(jìn)一步夯實(shí)了遵義市社銀服務(wù)基礎(chǔ)。今年以來，已在城區(qū)新增241個(gè)服務(wù)點(diǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居新增656個(gè)服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)一步拓寬了基層社保服務(wù)覆蓋面。

公共場所集中宣傳。

規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”。以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)經(jīng)辦服務(wù)均等化、精準(zhǔn)化，制定“社銀一體化”服務(wù)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、運(yùn)行管理辦法等標(biāo)準(zhǔn)事項(xiàng)。通過體系標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建、具體準(zhǔn)則制定，實(shí)現(xiàn)資格條件、合作程序、窗口設(shè)置、標(biāo)志標(biāo)識、辦事項(xiàng)目、經(jīng)辦流程、運(yùn)行管理、監(jiān)督檢查等事項(xiàng)全市統(tǒng)一。制作統(tǒng)一的宣傳素材和培訓(xùn)視頻，通過領(lǐng)導(dǎo)干部走流程、集中開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、微信群隨時(shí)在線答疑等方式加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保社保業(yè)務(wù)“沉得下”、合作網(wǎng)點(diǎn)“接得住”，變“銀行柜員”為“社保專員”。今年以來，與合作銀行開展社銀業(yè)務(wù)培訓(xùn)20次，領(lǐng)導(dǎo)干部走流程、調(diào)研26次。

提升服務(wù)群眾“知曉度”。以多維度宣傳推動(dòng)群眾對“社銀一體化”服務(wù)內(nèi)容的了解，線上通過政府網(wǎng)站、微信、報(bào)刊等媒介發(fā)布服務(wù)指南、宣傳視頻、操作流程，密集、直觀開展“就近辦”服務(wù)宣傳。線下深入社區(qū)村寨發(fā)放海報(bào)、宣傳手冊等，告知群眾“社銀一體化”服務(wù)點(diǎn)能辦什么、怎么辦，倡導(dǎo)群眾通過社銀服務(wù)點(diǎn)辦理社保高頻事項(xiàng)。同時(shí)將工作中好的經(jīng)驗(yàn)、做法進(jìn)行總結(jié)、提煉，積極開展對外宣傳。今年以來，組織到社區(qū)村寨進(jìn)行宣傳推廣88次，開展線上宣傳100余次。

下一步，遵義市將堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，以高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，拓展社保服務(wù)事項(xiàng)，持續(xù)加大宣傳力度，不斷擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面，為群眾提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的經(jīng)辦服務(wù)。（圖/文 遵義市社保局）

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