“真的太謝謝你們了，要不是你們，我就被騙了！”日前，在郵儲(chǔ)銀行桐梓縣支行的營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，客戶(hù)鄒女士不停地向支行員工表示感謝。原來(lái)是該支行成功識(shí)別并攔截一起電信詐騙，幫助客戶(hù)避免了9萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。

當(dāng)天15點(diǎn)，鄒女士急匆匆地來(lái)到郵儲(chǔ)銀行桐梓縣支行，要求柜員為其辦理賬戶(hù)限額調(diào)整。交談中了解客戶(hù)要轉(zhuǎn)賬10萬(wàn)元，但其銀行卡日限額為1萬(wàn)元。工作人員查詢(xún)鄒女士交易情況發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)于當(dāng)日已轉(zhuǎn)出10筆999元，而對(duì)方收款賬戶(hù)名為純數(shù)字，疑似為虛擬賬戶(hù)，當(dāng)即懷疑客戶(hù)遭遇了電信詐騙，立即阻止了她的轉(zhuǎn)賬操作，并向其講解了電信詐騙的特點(diǎn)，讓鄒女士恍然大悟自己被騙了。

據(jù)鄒女士稱(chēng)，當(dāng)日她接到自稱(chēng)與公安機(jī)關(guān)有聯(lián)系的一個(gè)陌生電話(huà)，稱(chēng)其銀行卡涉嫌洗錢(qián)，要求她配合調(diào)查，將錢(qián)轉(zhuǎn)到對(duì)方提供的一張卡內(nèi)。對(duì)方通過(guò)視頻電話(huà)的方式，引導(dǎo)鄒女士將10萬(wàn)元定期轉(zhuǎn)成活期，并成功轉(zhuǎn)出10筆999元。因鄒女士賬戶(hù)限額1萬(wàn)無(wú)法繼續(xù)轉(zhuǎn)出，對(duì)方要她到銀行網(wǎng)點(diǎn)將額度調(diào)至10萬(wàn)元。

工作人員為鄒女士重新開(kāi)戶(hù)，并將原賬戶(hù)中余額轉(zhuǎn)入新賬戶(hù)，避免客戶(hù)再向陌生賬戶(hù)轉(zhuǎn)款，同時(shí)積極配合客戶(hù)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案。

郵儲(chǔ)銀行桐梓縣支行始終高度重視電信詐騙等金融知識(shí)宣傳，不斷提升員工防范和識(shí)別電信網(wǎng)絡(luò)詐騙能力，才練就了員工在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的“火眼金睛”，及時(shí)幫助客戶(hù)避免了經(jīng)濟(jì)損失。（郵儲(chǔ)銀行桐梓縣支行）

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