郵儲銀行鳳岡縣支行:微笑服務(wù)暖民心
2024年10月16日11:42 | 來源:人民網(wǎng)-貴州頻道
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一次微笑服務(wù),讓客戶感受到郵儲銀行的貼心與溫暖。近日,客戶張女士將一面印有“微笑天使 服務(wù)之心”字樣的錦旗交到郵儲銀行鳳岡縣支行員工文茂穗、李立手中,而這份來自客戶的謝意,卻是李立沒有想到的。
贈送錦旗。
時間回到兩個月前,某天中午12點過,室外驕陽似火,一名女士面色焦急地來到支行咨詢是否可以緊急幫忙辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)時客戶經(jīng)理文茂穗、李立正準(zhǔn)備吃午飯,見到客戶如此著急,立即寬慰道:“姐不要急,我們現(xiàn)在就幫你解決。”兩人一邊了解客戶遇到的困難,一邊為客戶遞上一杯涼水。經(jīng)過溝通了解,得知張女士因改名字無法辦理相關(guān)業(yè)務(wù),經(jīng)過一個多小時的努力,兩人成功為客戶解決了難題。
但這件小事文茂穗、李立兩人并沒有放在心上,因為他們認為這原本就是他們應(yīng)該為客戶做的,因此當(dāng)張女士將錦旗送到支行時,著實讓他們感到意外。“占用你們吃飯時間幫我解決了難題,全程沒有一句怨言,郵儲銀行是真正把客戶放在第一位的,你們的服務(wù)溫暖又周到。”張女士豎起大拇指連連稱贊道。(文/圖 郵儲銀行鳳岡縣支行)
(責(zé)編:李麗萍、陳康清)
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