近日，貴定縣福來家園的宋大哥懷著焦急的心情來到貴定農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部尋求幫助。

原來，宋大哥母親的社保卡由于長(zhǎng)時(shí)間未使用成為了“睡眠戶”，導(dǎo)致社保資金無法順利匯入賬戶，而宋大哥的母親因行動(dòng)不便無法親自前往柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。

了解到這一情況后，貴定農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部迅速行動(dòng)，立刻安排兩名工作人員上門核實(shí)情況。工作人員來到宋大哥母親的家中后，以專業(yè)的素養(yǎng)和熱情的服務(wù)態(tài)度耐心地與老人溝通交流、了解其實(shí)際情況，并指導(dǎo)老人寫下委托書。很快，宋大哥憑借相關(guān)資料代理激活了母親的銀行賬戶，解決了一家人的燃眉之急。

上門服務(wù)。

“一開始我認(rèn)為激活銀行卡會(huì)非常麻煩，沒想到這么順利地解決了，還好有你們喲，貴定農(nóng)商銀行真是我們老百姓自己的銀行！”母親的銀行卡成功激活后，宋大哥向貴定農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部工作人員表達(dá)了由衷感謝。

一次“零距離”的暖心上門服務(wù)，縮短的不僅是客戶跑腿的距離，更是貴定農(nóng)商銀行與客戶之間的距離。多年來，貴定農(nóng)商銀行始終秉承“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，在“適老化”金融、普惠金融等方面持續(xù)為客戶提供金融服務(wù)送上門、金融產(chǎn)品送上門、金融知識(shí)送上門等多樣化服務(wù)，廣受客戶好評(píng)。

下一步，貴定農(nóng)商銀行將繼續(xù)擦亮“黔農(nóng)貴客 定享優(yōu)服”金融服務(wù)名片，在擴(kuò)大服務(wù)范圍、改進(jìn)服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量上“下功夫”，為廣大客戶提供更“方便、靈活、快捷”的金融服務(wù)，踐行百姓銀行為百姓的初心使命，更好履行地方金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（文/圖 朱泳靜）

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