辦稅服務(wù)廳是涉稅服務(wù)陣地“第一線”，更是面向納稅人繳費(fèi)人的“最前沿”。今年以來(lái)，都勻經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，持續(xù)拓展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在基層稅務(wù)分局的實(shí)踐與運(yùn)用，聚焦納稅人繳費(fèi)人重復(fù)往返、高頻疑難的涉稅服務(wù)事項(xiàng)，不斷精簡(jiǎn)流程、優(yōu)化服務(wù)，確保做到“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”，著力提升辦稅服務(wù)質(zhì)效，守好服務(wù)陣地“最前沿”，助推征納關(guān)系升溫。

納稅人向稅務(wù)部門工作人員送錦旗。

近日，都勻經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局收到了一幅來(lái)自納稅人贈(zèng)送的錦旗，寫(xiě)有“服務(wù)熱情周到，工作高效盡責(zé)”的字樣。“稅務(wù)部門的服務(wù)熱情周到，全面地為我們解答了疑問(wèn)，手把手輔導(dǎo)我們申報(bào)房土兩稅、退役軍人享受政策減免等項(xiàng)目，僅十來(lái)分鐘就完成了所有業(yè)務(wù)辦理，讓我們辦事一次解決、不用重復(fù)跑腿。”黔南州金橋駕校財(cái)務(wù)人員楊女士握著前臺(tái)工作人員的手激動(dòng)地說(shuō)道。

據(jù)了解，該企業(yè)因招用重點(diǎn)人群享受《財(cái)政部 稅務(wù)總局 退役軍人部關(guān)于進(jìn)一步扶持自主就業(yè)退役士兵創(chuàng)業(yè)就業(yè)有關(guān)稅收政策的通知》（財(cái)稅〔2019〕21號(hào)）政策及房土兩稅減半征收優(yōu)惠，因更換新電子稅務(wù)局不熟悉操作流程，進(jìn)廳咨詢前臺(tái)工作人員后，工作人員向楊女士詳細(xì)說(shuō)明了新系統(tǒng)常用功能的變化，以案例講解的方式演示信息采集及申報(bào)流程，邀請(qǐng)楊女士到辦稅服務(wù)廳互動(dòng)辦理區(qū)自主完成申報(bào)，在工作人員的幫助下企業(yè)成功享受招用退役士兵扣減增值稅優(yōu)惠2250元。在完成業(yè)務(wù)辦理后，工作人員邀請(qǐng)楊女士加入?yún)^(qū)局納稅人輔導(dǎo)交流微信群，稅務(wù)管理員會(huì)定期向納稅人宣傳最新稅費(fèi)支持、回答辦稅常見(jiàn)問(wèn)題，便于線上及時(shí)為納稅人解決困難，提升辦稅效率。

納稅人向稅務(wù)部門工作人員送錦旗。

民之所盼，稅之所向。下一步，都勻經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)拓展辦稅服務(wù)廳“一窗全能”“全市通辦”等應(yīng)用，推動(dòng)更多稅費(fèi)業(yè)務(wù)線上辦、跨域辦，提升辦稅服務(wù)便利度，為納稅人繳費(fèi)人辦好事、辦成事，堅(jiān)守服務(wù)陣地“最前沿”，讓納稅人繳費(fèi)人的獲得感成色更足、滿意度更有保障。（文/圖 文增旭）

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